Trocas e Devoluções

️ Política de Troca e Devolução

A satisfação das nossas clientes é prioridade na nossa loja. Por isso, seguimos o que determina o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), garantindo segurança e transparência em todas as compras realizadas em nosso site.

Direito de Arrependimento

Você pode desistir da sua compra no prazo de 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Neste caso, o produto deverá ser devolvido sem sinais de uso, na embalagem original e com todos os acessórios.

O frete de devolução será por conta da loja somente em casos de arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias.

Troca por Defeito ou Produto com Problema

Caso receba um produto com defeito de fabricação, entre em contato com a gente em até 7 dias corridos após o recebimento. Após análise, se constatado o defeito, faremos a troca ou o reembolso sem custos adicionais.

Não trocamos produtos danificados por mau uso ou contato com água, perfumes, cremes ou produtos químicos.

Trocas por Gosto Pessoal (cor, modelo etc.)

Neste caso, aceitamos a troca em até 7 dias corridos, com o produto sem uso e em perfeitas condições. Os custos de envio (ida e volta) ficam por conta do cliente.

Importante: • A loja não faz reembolso ou troca de produtos que apresentem sinais de uso. • Não aceitamos devolução de brindes, itens promocionais ou fora do prazo legal.

Como solicitar uma troca ou devolução?

Envie um e-mail para rio.tyda@gmail.com ou nos chame no WhatsApp com: • Número do pedido • Nome completo • Motivo da troca/devolução • Foto ou vídeo do produto